Technicien support applicatif logiciel médical (H/F)

Le groupe Kobaltt est avant tout une équipe de collaborateurs passionnés, soucieux de fournir la meilleure expérience et la plus grande valeur ajoutée à ses clients et candidats.
Offrir des services de recrutement hautes compétences en CDI, CDD et travail temporaire, c est le métier de Kobaltt depuis 20 ans.

Spécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain & ADV.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) pour notre client (CDI chez eux directement).

Le contexte :

Notre client est une PME de 25 personnes.
Elle développe beaucoup de plateformes autour de la business intelligence pour les entreprises et autour de la gestion de données médicales pour des hôpitaux, médecins. Ce n'est pas une SSII, leurs équipes travaillent à leurs bureaux et livrent des projets à leurs clients (projets clés en mains).

Basé dans leurs bureaux de Lyon, rattaché directement au chef de projet erp, vous gérez le support niveau 1 et niveau 2 des clients. (équipe à taille humaine)

Cela nécessite de comprendre autant le métier des
chirurgiens que la structure de la plateforme

Vos attributions peuvent vous amener à participer à :

- Configuration et personnalisation de l'outil pour un nouveau client
- Support et assistance à l'utilisation du logiciel
- Gérer les tickets d'incidents
- Diagnostic des problèmes rencontrés
- Formation utilisateurs
- Tester les nouvelles versions du logiciel
- Participer aux réunions de conception des nouveaux modules de l'outil

- Être force de proposition pour optimiser la qualité de la solution et de l'organisation

Vous êtes :

- Technicien de niveau bac+2 minimum
- Ou de formation moindre mais avec une expérience du support logiciel
- Avec une expérience en poste de 1 an minimum
Vous avez une bonne connaissance de l'informatique, motivé et dynamique, vous :
- faites preuve de très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
- avez une bonne connaissance des logiciels Word et Excel
- êtes à l'aise dans l'utilisation d'un ordinateur (Mac ou PC) et sa gestion
- avez déjà une expérience du support utilisateur
- avez des qualités d'écoute et de compréhension des besoins d'autrui
- possédez le sens des responsabilités et de l'implication nécessaires à une structure de taille
humaine
- êtes de nature autonome

Les plus qui pourraient appuyer votre candidature :

Vous avez une expérience :

- d'assistance dans un contexte médical (secrétaire médicale par exemple)
- de connaissance de logiciels de gestion médicaux (BL Santé soin, Netsoin, Capterra, Medistory, )

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois