Technicien support applicatif informatique (H/F)

Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques médicales, un Technicien support Applicatif H / F en CDI basé à Meylan.

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires.

Notre éthique :

- L'écoute, pour trouver ce qui VOUS correspond
- La transparence, ZÉRO surprise, on ne vous cache rien
- La proximité, l'humain AVANT TOUT


Vos missions:
En relation directe avec nos clients, vous assurez le support logiciel et matériel à distance. Vos missions sont les suivantes :

- Vous êtes en charge des tickets de leur ouverture jusqu'à la résolution de l'incident
- Vous agrémentez la base de connaissance
- Vous participez au suivi interne de notre outil
- Vous êtes garant de la relation avec notre clientèle

Pour votre bien-être, notre client propose plusieurs avantages parmi la semaine de 35h sur 4 jours, une mutuelle 100% prise de charge, une carte ticket restaurant et encore d'autres primes. Votre profil:
De formation Bac +2 en informatique, vous avez une appétence pour l'IT depuis toujours. Votre relationnel, votre atout majeur et vous avez à coeur de gérer un processus de A à Z.


- Vous maitrisez les outils de ticketing
- Gestion des incidents
- Une connaissance MAC sera un plus

BAC+2

0-1 an

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Rémunération Annuel de 22000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois