Technicien Support Applicatif (H/F)

SUNAPSIS est une ESN existant depuis plus de 30 ans et référencée auprès des plus grands groupes internationaux. Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leurs projets SI, tant sur le plan du développement que sur celui de l'exploitation, en leur proposant différentes prestations : ingénierie, conseil, recrutement et TMA.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un CDI en pré-embauche un Technicien Support Applicatif H/F. Le poste est basé dans le 76 (Le Havre).

Vous êtes rattaché au DSI au sein d'une équipe de 4 personnes.

Missions :
- Vous assurez le support applicatif de niveau 1 et 2 et l'administration fonctionnelle des applicatifs métiers
- Vous êtes le garant de la qualité et du bon fonctionnement des applicatifs
- Vous assurez la supervision et suivez l'intégration des données issues des applicatifs
- Vous corrigez les éventuelles anomalies
- Vous prenez en charge et assurez la résolution des incidents
- Vous identifiez, déterminez les causes et les solutionnez en autonomie
- Vous assurez l'escalade en relation avec le Responsable Applicatifs et/ou des prestataires dans le cadre d'incidents plus complexes
- Vous réalisez le suivi de la résolution des incidents et échanger avec les utilisateurs sur l'état d'avancement
- Vous êtes force de propositions dans le cadre de l'amélioration des processus et dans la mise en place de nouvelles solutions
- Vous accompagnez et conseillez les utilisateurs
- Vous gérez l'administration des applicatifs en respectant les processus
- Vous rédigez la rédaction de la documentation, procédure, support etc

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Application web - Souhaité
• Concevoir une application web - Souhaité
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 13 mois