Technicien Supervision et Exploitation Informatique (H/F)

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique.

En savoir plus : www.airria.com

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) supervision et exploitation H/F.

Lieu de Mission : Montbonnot (38)
Horaires : plusieurs postes à pouvoir de matin (6h10 à 14h30), après-midi (14h30 à 22h30) et nuit (22h30 à 6h15)
Possibilité de travailler le week-end

Vos missions :
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes infrastructures clients (50 clients).
Assurer un support technique avancé (N1+/N2).
Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.
Créer les tickets dans les outils clients
Qualifier les demandes, mettre en ?uvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.
Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.
Participer à la création et à l'évolution des documentations techniques

Connaissances techniques souhaitées:
Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux
Anglais courant
Basiques de la gestion réseau
Des notions d'administration système et réseaux
Outils de supervision
Outils de gestion de tickets
ITIL

Les avantages chez AIRRIA :
Couverture santé familiale
Tickets restaurant
Prime de vacances SYNTEC

Profil :
Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.
Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.
Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.
Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire
Vous avez un bon sens relationnel, vous êtes rigoureux(euse) et aimez le travail en équipe
Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.

Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV rapidement !

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon profil