Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux en Alternance (H/F)

Le Groupe Intelcia est un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance,
avec une présence internationale sur 17 pays, 40 000 collaborateurs à travers 3 continents.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.

Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons en collaboration avec l'AFPA Saint Jérôme le titre professionnel de Technicien supérieur systèmes et réseaux niveau III.
8 postes disponibles.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.

Profil recherché:

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez valoriser par un diplôme vos
connaissances sur les différentes technologies de communications.
Vous maîtrisez la relation client et êtes à l'aise à l'oral.
Vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral (au téléphone
principalement)

Missions :

Vous prenez en charge des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés
Suivi, analyse et qualification, résolution et suivi d'incidents génériques sur le réseau
Recherche de l'incident en cours dans nos bases
Faire un point avec le client sur l'avancée de l'incident
Evaluer l'impact dysfonctionnement sur l'ensemble du réseau (fixe)
Vérifier et garantir la cohérence du paramétrage réseau (fixe)

Pourquoi nous rejoindre ?

La rémunération est composée d'un salaire fixe et d'une prime variable mensuelle
Une mutuelle prise en charge à 55%
- Carte Tickets Restaurant
- Des challenges réguliers
- Parrainage rémunéré
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente
- Aides à la mobilité
- Une formation initiale et continue à nos métiers

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Modélisation et simulation - Souhaité
• Gestion budgétaire - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois