Technicien Supérieur Support Applicatif Informatique (H/F)

Diplôme : - Technicien supérieur ayant une expérience significative sur un poste équivalent

Capacités professionnelles :
- Analyser les besoins utilisateurs
- Faire preuve de pédagogie
- Répondre avec réactivité aux demandes utilisateurs
- Savoir travailler avec une solution de tickets
- Savoir prioriser ses actions
- Avoir de bonnes qualités rédactionnelles
- Savoir rendre de comptes de ses activités
- Tenir à jour la base de connaissances
Capacités relationnelles :
- Aptitude au travail en équipe
- Force de proposition
- Engagement
- Respect des procédures et méthodes internes
- Discrétion

ACTIVITES PRINCIPALES
- Assiste les utilisateurs sur l'utilisation de leurs logiciels
- Participe au déploiement des projets applicatifs
- Assiste les chefs de projet dans le paramétrage des applicatifs
- Rédige les documentations techniques
- Rédige les documentations de formation
- Produit les cartographies applicatives
- Traite les demandes de support sur son périmètre
- Identifie les besoins en formation de ses utilisateurs
- Peut être amener à donner des formations
- Rend compte de ses activités au responsable applicatif

ACTIVITES SPECIFIQUES
Le technicien support applicatif assiste et accompagne les utilisateurs sur la prise en charge des fonctionnalités des logiciels dont ils ont l'usage

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Langages de programmation informatique - Souhaité
• Gestion de parc informatique - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération GRILLE INDICIAIRE