Technicien solutions de gestion informatique hot-liner H/F (H/F)

Vous assurez l'installation, l'assistance technique et fonctionnelle à distance auprès des clients, ainsi que des formations ponctuelles sur site client :

Installation d'un logiciel, d'une mise à jour
Assistance auprès des clients et des utilisateurs, lors de dysfonctionnements
Diagnostic et résolution d'incidents afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI
Formation sur site client de nouveaux Utilisateurs
Participation au développement de la qualité de service
Vous êtes attentif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et possédez une bonne qualité d'écoute afin d'identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients.

Vous justifiez d'une expérience au sein d'une équipe informatique en support applicatif, idéalement dans la mise en place et le suivi de logiciels de gestion.

Des compétences en SQL server et PL/SQL (requêtes, procédures stockées) seraient appréciée ainsi qu' une appétence pour la comptabilité.

Déplacement pour les formations en clientèle jusqu'à 2 jours par semaine sur la Bretagn

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois