TECHNICIEN SERVICE DESK BILINGUE NÉERLANDAIS H/F (H/F)

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M? de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus !

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement un Technicien support FRANÇAIS / NEERLANDAIS (H/F) pour le compte d'un de nos clients, à Marcq-en-Baroeul.

Vos missions :

Répondre aux appels des utilisateurs,
Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre.
Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné


Vous maîtrisez impérativement le néerlandais.

Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.

Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

N'hésitez plus ! J'attends votre CV ! Rémunération attractive.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nos petits + : carte tickets restaurant (prise en charge 60% par l'employeur 9,50? le ticket) - prime de cooptation allant jusque 1000? brut - mutuelle d'entreprise - prise en charge à 50% des transports en commun - une prime de participation - un CSE pour les loisirs et la culture - un institut de formation en interne pour vous accompagner au développement de vos compétences - des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Langues

Français - Exig?
Neerlandais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois