Technicien service client Itinérant H/F

Quadient est une entreprise française spécialisée dans le matériel logistique et le traitement du courrier, et recherche un Technicient Itinérant H/F

Missions Principales :
Intervention sur site
- Appelle le client avant toute intervention ou pour tout report d'intervention
- Installe, effectue la maintenance et retire les produits commercialisés par les filiales de
distribution dans le respect des process de l'entreprise
- Remonte les informations pour la mise à jour du parc dans les systèmes d'information et
assure un reporting selon les process de l'entreprise
- Assure les formations prévues ou facturables des clients
- Contribue à l'amélioration des produits et des process en remontant les informations (WO,
codification..) et en proposant des solutions
- Remonte les informations requises lorsqu'une visite d'entretien est nécessaire
Relation client et activités commerciales
- Assure une relation technique et commerciale avec les clients conforme à l'image et aux
engagements de l'entreprise
- Effectue des diagnostics et détermine les responsabilités, informe le client des raisons d'une
éventuelle facturation de son intervention
- Participe au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise (indications commerciales,
placement de contrat de services, et autres services )
- Participe à la qualification et au diagnostic de niveau 2
- Réalise des opérations à distance (Installations, prise en main, formation, retrait,
changement de RS, ) (* activité MS/DS uniquement)
- Escalade tous dysfonctionnement / alertes rencontrées en clientèle (SSR)
Objectif commun Quadient France
- Contribue à l'atteinte des objectifs de la feuille de route, notamment en termes
d'environnement, de santé et de sécurité.

Des missions hors régions peuvent être attribuées ponctuellement avec des découchés (frais pris en charge)

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois