TECHNICIEN SERVICE APRÈS-VENTE SAV ITINÉRANT (H/F)

POK® est l'un des leaders européens dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. Rejoignez-nous pour accompagner notre croissance, relever de grands défis et découvrir une structure internationale. Nous sommes engagés et nous soutenons l'égalité. Nous respectons les différences et nous sommes en faveur de la diversité. Toutes les mesures d'hygiène et de sécurité préconisées par le gouvernement sont mises en place et évaluées régulièrement.

Dans le cadre du développement de la société POK, vous serez en charge du suivi des non-conformités chez nos clients et de la résolution des problèmes.

Poste à pourvoir dès que possible

Vos missions :
Réceptionner les retours clients
Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur nos produits
Contacter les clients afin d'obtenir des informations techniques
Etablir et transmettre les devis de réparation au service commercial
Réparation du matériel en respectant les méthodes de fabrication et les délais
Déplacement chez le client (occasionnel)
Formation des clients sur les techniques de réparation et de maintenance

Votre profil :
Lecture et interprétation de plans industriels
Connaissance en électronique est un plus
Connaissance des méthodes d'assemblage
Connaissance des outils informatiques (Pack office, internet, gestion de production)
Capacité à résoudre les défauts et dysfonctionnements
Une voiture de société est à disposition pour les déplacements

Vos avantages :
Primes ( à la signature, sur objectif et d'équipe si applicable, panier, présence, cooptation)
Welcome pack
Accord de participation aux bénéfices
Comité d'entreprise - achats à prix réduit
Participation à la complémentaire santé
Participation au transport domicile/travail à partir de 10km jusqu'à 50km pour un trajet par jour
Prise en charge du transport en commun domicile/travail à 100% jusqu'à 50km pour un trajet par jour
Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
Une prévoyance dont 43% de la cotisation est prise en charge par l'employeur
Epargne salariale
Aide à la mobilité (action logement)
Processus d'intégration
Formation interne et externe, continue
Accompagnement vers la polyvalence
Interaction avec de nombreux services
Promotion interne
Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction)

Autres informations :
Département : Production et logistique
Horaire : 8H00-12H00 et de 13H15-17H15 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 13H15-16H15 le vendredi
Télétravail : non

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Connaissance en mécanique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à négocier selon le profil