Technicien SAV sur poêles à granulés et bois (H/F)

INSTALLATEUR DE POELES A GRANULES OU MIXTES DE LA MARQUE AUTRICHIENNE RIKA DEPUIS 12 ANS

Equipe constituée de 12 collaborateurs
Assurer le SAV suite à appels clients (par téléphone dans un 1er temps, puis en se déplacement à domicile si nécessaire)
Répondre aux demandes de SAV (explications, conseils, changement de pièces détachées)
Trouver des solutions techniques avec le support de notre fournisseur
Se tenir informé des dernières nouveautés (modules, modèles ...) de la marque RIKA
Répertorier les demandes récurrentes de nos clients avec établissement du mode opératoire correspondant.
Anticiper les besoins en matériel (furets, lingettes, gants, pièces détachées)
Sur la période dite "hors saison de chauffe" (printemps/été), venir en renfort pour le nettoyage et ramonage des poêles.
Etre ponctuel, courtois, consciencieux, organisé et dynamique.
Etre à l'aise en informatique

Travail du lundi au vendredi - 35 heures
Heures supplémentaires possible sur la période de chauffe (+ ou - septembre à mars)
Déplacements principalement sur le 76 et 27 (14 rarement)
Véhicule de service
Formation en interne
Panier repas
EXPERIENCE SUR POSTE SIMILAIRE EXIGEE
Permis B exigé

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Exigé
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Exigé
• Transmettre une technique, un savoir-faire - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé
• Utiliser des logiciels spécifiques - Souhaité
• Suivre une opération de maintenance, de support technique - Exigé
• CONNAISSANCES POELES A BOIS ET A GRANULES - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 15,00 Euros