TECHNICIEN SAV SEDENTAIRE HOTLINE « MACHINES OUTILS» H/F (H/F)

Vous avez envie de rejoindre une entreprise nantaise, historique depuis 1947, représentant les grands noms de la machine-outil. Présente sur le Grand Ouest, l'entreprise propose à ses clients un vaste choix de machines-outils neuves et d'occasion, des prestations de SAV ainsi que des formations.
Rejoignez cette entreprise, au poste de Technicien SAV sédentaire hotline machines-outils.

VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Rattaché(e) au Gérant de l'entreprise, votre fonction vous amène à gérer l'atelier et manager une équipe. Vos missions sont les suivantes :
- Appliquer les procédures de SAV (garantie, remplacement, réparation, retour ), répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technico, clients, constructeurs, ), diagnostiquer les pannes, proposer des solutions, missionner un technicien ou sous-traitant, proposer une prise en charge d'urgence ou pérenne, guider le client dans l'intervention à distance, commander des pièces détachées, contrôler les stocks.
- Rechercher des pièces, établir des devis, planifier l'intervention, consulter les disponibilités des sous-traitants, suivre l'avancement des interventions, valider la conformité des factures selon devis.
- Lire des documents techniques professionnels, rechercher de l'information sur internet et sur les sites des constructeurs et fabricants d'accessoires, assurer un retour d'expérience auprès du constructeur et partenaires.

VOTRE PROFIL :
Expérimenté en SAV ou Technicien de maintenance ayant l'envie d'évoluer en support technique, vous avez un bon relationnel et l'envie d'axer vos missions sur du relationnel client. Vous connaissez la CN côté utilisateur / usineur (Fanuc, Heidenhain, Fagor et Somab) ou êtes issu de la maintenance au sens large sur machine-outil. Vous avez envie d'autonomie, avez un bon sens relationnel « clientèle » et êtes organisé autant d'éléments indispensables à la réussite sur ce poste.

Les 6 bonnes raisons de rejoindre ce projet :
- Entreprise en plein développement ;
- Clientèle fidèle ;
- Machines renommées et reconnues (Hartford, Akira Seiki, CMZ, Kasto, Somab, Soraluce )
- Des missions variées et stimulantes ;
- Un poste avec des perspectives d'évolution et d'accompagnement de compétences ;
- Rémunération motivante.

LOCALISATION : REGION NANTAISE
TYPE DE REMUNERATION : FIXE BRUT ANNUEL SUR 12 MOIS + PRIME INDIVIDUELLE + INTERESSEMENT
AVANTAGES : REPAS + PREVOYANCE

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Hydraulique - Souhaité
• Mécanique - Souhaité
• Pneumatique - Souhaité
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Déterminer des mesures correctives - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Alerter, en qualifiant la nature du problème - Souhaité
• Établir un devis d'intervention - Souhaité
• Contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements - Souhaité
• Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance) - Souhaité
• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 38000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois