TECHNICIEN SAV ITINERANT Dept. 95 (H/F)

Le Groupe NextRoad composé de près de 200 personnes rassemble :
- Bureau d'Études en Ingénierie Routière, Laboratoires de contrôles routiers (Sté Nextroad Eng)
- Fabrication et commercialisation de matériels de contrôle et d'auscultation routière (Sté CV Equipment : Vectra Equipment et Controlab)
Le Groupe NextRoad est leader dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes implantés sur une quinzaine d'agences sur tout le territoire national et sommes présents en Tunisie avec NextRoad Services.

Fort d'une première expérience dans le domaine mécanique, hydraulique ou électrotechnique, vous recherchez à vous investir dans une entreprise leader sur le marché de l'équipement de matériel technique.

Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, NextRoad recherche un(e) TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F) - sur son agence de St Ouen L'Aumône (Dept. 95).
Réf. TSAV95-0223

Rattaché(e) au Directeur Général Adjoint du site, votre mission consiste à réaliser des opérations de contrôle, surveillance, dépannage et maintenance des matériels de laboratoire. Vous serez le référent technique en matière d'assistance technique sur site et chez nos clients dans le cadre du service après-vente des appareils que nous commercialisons.

En qualité de Technicien SAV Itinérant (H/F), en relation permanente avec nos clients, vous aurez la charge de :
- Gérer et régler toutes les réclamations liées au fonctionnement de nos matériels auprès de nos clients
- Assurer un service dépannage chez nos clients
- Prendre les appels clients sur les demandes SAV : Pannes, besoins de pièces détachées
- Estimer les délais et les coûts de remise en état et dresser un pré devis d'intervention (diagnostique technique)
- Satisfaire et fidéliser nos clients en répondant à leurs demandes
- Réparer les pièces, matériels de retours de nos clients
- Respecter les délais d'intervention et de réparation
- Transmettre à nos sous-traitants toutes les réclamations sur les non-conformités de leurs fournitures
- Suivre la gestion des stocks de pièces de rechange
- Mettre à jour la documentation technique de nos matériels (notices constructeurs, historiques des pannes, évaluation, )

Des déplacements avec découchés sont à prévoir sur l'ensemble du territoire national.

CARACTÉRISTIQUES DU CONTRAT
- Contrat : CDI
- Disponibilité immédiate
- Poste basé sur St Ouen L'Aumône
- Statut Technicien
- Salaire suivant expérience

AVANTAGES ENTREPRISE
- Mutuelle entreprise : 75% pris en charge par l'employeur
- 25 jours de CP ainsi que 9.5 jours de RTT
- Primes vacances SYNTEC
- CSE avec chèques cadeaux annuels
- Déplacements payés sur forfaits URSSAF
- Primes découchés selon accord entreprise

Horaires : 37H45 Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Métrologie - Exigé
• Hydraulique - Exigé
• Mécanique - Exigé
• Électrotechnique - Exigé
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Exigé
• Planifier une opération de maintenance - Exigé
• Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Exigé
• Aime la relation/service client - Exigé
• Aime le contact humain - Exigé
• Avoir le sens développé de l'organisation - Exigé
• Connaissances en informatique - Exigé
• Connaissances en métrologie - Exigé
• Excel, Word - Exigé
• Polyvalence technique - Exigé
• Savoir lire et comprendre des consignes de mesures - Exigé
• Sens de l'écoute et de la diplomatie - Exigé
• bonne expression orale et écrite - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois