Technicien SAV (H/F)

Start People Chemillé, votre nouvelle agence INTERIM/CDD/CDI sur Chemillé

Start People Chemillé recrute pour son client spécialiste dans la fabrication de produits aluminium un technicien SAV H/F

Vos missions :

Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans l' outil de ticketing
Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques
Gérer les réclamations de la clientèle
Réaliser un premier diagnostic
Contrôler les conditions de garantie du client
Respecter les délais dans le traitement des demandes
Evaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités
Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer
Réaliser les tests de fonctionnement matériel retour client
Organiser les renvois au fabricant
Support technique aux technico-commerciaux
Suivi de chantier à distance
Formation client à distance
Participer au développement des nouvelles gammes, à la rédaction des notices d'installation et d'utilisation
Participer aux réunions fournisseurs
Eventuellement, représenter l'entreprise en cas de constations sur chantier
Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
Analyser des données techniques
Assurer également le suivi d'indicateurs

Horaires : Journée du lundi au vendredi
Rémunération selon le profil et l'expérience du candidat

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Automatisme - Souhaité
• Poser des circuits et équipements électriques - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12,50 Euros