Technicien SAV GAP (garantie de parfait achèvement) (H/F)

Description de l'offre
Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires.

Premier bailleur public de la Métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative

Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous ?uvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.

Le département stratégie et valorisation immobilière et au sein de la direction de la maitrise d'ouvrage recherche un(e) assistant(e)/technicien(ne) SAV -GPA (H/F) en CDI à temps plein pour renforcer son équipe.

Les missions sont les suivantes :

-Assurer le traitement des attentes des clients : locataires, acquéreurs, syndic de copropriété à partir de la réception des travaux (neufs ou réhabilitations lourdes) et à partir de la livraison des logements par le promoteur, jusqu'à la fin de la Garantie de Parfait Achèvement, afin de concourir à l'image de l'entreprise et à la satisfaction du client.

- Réceptionner et traiter les réclamations des clients.

- Piloter les interventions techniques.

- Assurer le suivi de la gestion administrative de l'activité.

- Assurer la Garantie de Parfait Achèvement et la mise en ?uvre des garanties légales.

- Optimiser sur le plan qualitatif, l'activité des phases de pré-livraison, de livraison et du service après-vente.

De formation technique avec un BAC professionnel ou BAC + 2 ou équivalent, BTS ou DUT.

Vous avez une première expérience dans le bâtiment et en maîtrise d'ouvrage.


Vous disposez des qualités suivantes:

- Sensibilité à la qualité de service et à la qualité de la relation avec ses clients.

- Connaissances sur la pathologie du bâtiment.

- Capacité à piloter des intervenants extérieurs.

- Esprit analytique, force de proposition.

- Réactif(ve) et flexible.

Horaires : 34H20 Travail en journée

Compétences

• Techniques de construction - Souhaité
• Gestion de logements sociaux - Souhaité
• Recouvrement des loyers et charges - Souhaité
• Établir un bail immobilier - Souhaité
• Analyser une demande de location - Souhaité
• Planifier des travaux de rénovation - Souhaité
• Gérer la trésorerie, le recouvrement - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 13 mois