Technicien SAV électroménager (H/F)

Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes rénove et vend des appareils électroménagers de seconde main. Au sein de notre atelier de Villeurbanne, notre expertise est double : réparer des appareils électroménagers pour leur donner une seconde vie et accompagner nos collaborateurs en parcours d'insertion sur 6 à 24 mois dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l'emploi et la construction de leur projet professionnel.

Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône-Alpes recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée.

Finalité du poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils.

Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
Vous participez au développement et à la mise en ?uvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes)

Passionné(e) par le dépannage, vous :
Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques
Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie (chez le client) ou avec vos collègues (à l'atelier)
Essayez et validez les matériels suite à votre intervention
Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV

Vous en demandez plus ? Voici quelques responsabilités et activités qui vous seront confiées :
- Vous êtes garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (en privilégiant les pièces d'occasion)
- Vous remplissez les documents administratifs : fiche d'intervention, facturation etc.
- Vous établissez les devis pour les demandes hors garantie en lien avec le responsable SAV
- Vous contribuez aux projets d'amélioration continue menés par l'équipe SAV en coordination avec les autres équipes

Avantages :
Le salaire sera évalué en fonction de l'expérience des candidat(e)s
Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine
25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés+Panier repas
=> Possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe
En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Souhaité
• Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité

Rémunération selon compétences