Technicien SAV Eclairage (H/F)

Vos missions principales seront les suivantes :
- Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance.
- Analyser les problèmes signalés par les clients pour déterminer si une assistance est nécessaire et quelle est la solution appropriée.
- Conseiller les clients sur les solutions de dépannage à distance ou sur site pour résoudre les problèmes éventuels.
- Coordonner l'envoi de pièces de rechange, si nécessaire, pour réparer ou remplacer les composants défectueux.
- Procéder à l'analyse technique de produits.
- Fournir des rapports d'analyse/d'intervention détaillés aux clients pour leur fournir des informations sur l'état de leur système d'éclairage LED et les mesures prises pour résoudre les problèmes.
- Collaborer avec les fabricants pour résoudre les problèmes de qualité éventuels.
- Appréhender de nouveaux produits et leur utilisation/fonctionnement.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil