Technicien régional (H/F)

La distribution est notre métier, la sécurité notre passion ! Rejoignez-nous !

ACCÉDIA DISTRIBUTION, distributeur expert en sécurité électronique, intervient dans les domaines de l'intrusion, de la vidéosurveillance, de l'incendie et du contrôle d'accès et a sélectionné les plus grandes marques mondiales pour leur haute fiabilité (Gold Partner HIK, FINSECUR, RISCO, SEPTAM, NEUTRONIC, DAHUA, SEWOSY, STID, BOSCH, ALTEC, VAUBAN, etc.).

Partenaire privilégié des installateurs professionnels, il dispose d'un réseau de 10 agences réparties sur l'ensemble de la France.

ACCÉDIA DISTRIBUTION est une filiale du Groupe ACCÉDIA, acteur reconnu dans les domaines de la sécurité électronique, de la fermeture automatique et des équipements scéniques. Concepteur, fabricant, distributeur et prestataire de services, le Groupe propose une large offre de produits et de services destinés aux professionnels BtoB.


Missions techniques :

-Offrir une réponse technique qualitative aux clients
-Mise à jour de la base de données clients en fonction des informations obtenues lors de l'appel
-Participer à la hotline téléphonique, traitement des appels techniques des clients
-Effectuer des assistances à la mise en service du produit
-Diagnostiquer les pannes-produits

Missions commerciales :

-Répondre, conseiller et orienter les clients par téléphone, leur adresser les devis adaptés à leurs besoins
-Traiter les retours SAV comptoir
-Gérer et ranger les réceptions de produits, participer à la bonne gestion

PROFIL

De formation technique supérieure de type Bac/Bac +2 dans le domaine de l'électronique ou la domotique, vous justifierez d'une première expérience significative dans ce domaine.

Une première expérience dans l'automatisme serait un plus !

Véritable interface entre les clients et les commerciaux terrain, vous valorisez l'image de la société et des produits par la qualité de votre accueil et votre compétence technique.

Votre expertise produits et technique est reconnue et vous permet d'accompagner le client afin de le fidéliser.

Vous souhaitez vous investir dans un Groupe en pleine évolution de taille humaine.

La connaissance de CEGID serait un plus.

POSTE

Zone d'intervention : Pays de Loire, Bretagne, Centre Val de Loire (rattachement agence de Nantes)
Véhicule de société

Horaires : 37H50 Travail en journée

Compétences

• Électronique - Souhaité
• Assistance à distance - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Configurer l'installation et effectuer sa mise au point - Souhaité
• Connecter des équipements électroniques - Souhaité
• Installer un équipement électronique - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois