Technicien Qualité (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d assurer l information qualité envers celui-ci.

Vos principales missions seront les suivantes :
Garantir la relation qualité avec les clients,Gérer les dossiers de réclamations,Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :Coordonner avec les clients et les services de l?usine le traitement des réclamations, Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques, Suivre les plans d?actions associés, Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations,Garantir les délais de réponse,Gérer les factures des clients liées à des non-conformités, Apporter l aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie, arbitrage, informations),
Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité, Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.)Informer les différents services des problématiques clients,Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients,Piloter les audits clients et les plans d?actions associés,Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.

Poste à pourvoir dès que possible et pour plusieurs mois

Niveau d expérience requis : vous avez dans l'idéal 2 ans d'expérience sur un même poste
Compétences requises :
- Aptitudes commerciales afin de promouvoir l image de l?entreprise, de personnaliser la relation client et de mener des négociations pour proposer des solutions de type « gagnant/gagnant »,
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous faites preuve d'organisation, de méthode et de persévérance,
- Connaissance des outils de résolution de problèmes : 8D, QC Story, Ishikawa, 5 pourquoi, PDCA,
- Diplomatie, esprit d écoute,
- Aisance relationnelle et rigueur.
- La maitrise de l anglais (lu, écrit, parlé) est un plus

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Application procédures qualité - Souhaité
• Contrôler des données qualité - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Souhaité
• Contrôler la qualité et la conformité des process - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 16,00 Euros sur 12 mois