TECHNICIEN QUALITE (H/F)

La Mutualité Française Isère Services de Soins et d Accompagnement est un acteur engagé de l'économie sociale et solidaire à but non lucratif qui propose, à travers 7 pôles opérationnels représentant 35 établissements et services, une offre de soins et de services accessibles et innovants (Personnes Âgées, Handicap, Addictologie, Habitat Jeunes, Insertion et Aide a domicile, Tutelle). La Mutualité Française Isère regroupe 1280 salariés.

La Mutualité Française Isère est un acteur engagé de l'économie sociale et solidaire à but non lucratif. Son service de soins et d'accompagnement mutualiste (MFI-SSAM) crée, développe et gère des services adaptés aux besoins des personnes dans une logique de partenariats et d'innovation.
Le respect de la valeur humaine, de la dignité et de la particularité de chacun sont des valeurs fortes de la MFI-SSAM qui gère dans cet esprit 37 établissements et services s'organisant autour de 7 pôles : Personnes Âgées, Handicap, Addictologie, Habitat Jeunes, Insertion et Aide a domicile, Tutelle.

Engagée dans une démarche d'amélioration continue de la qualité des accompagnements et de la sécurité des personnes, la MFI-SSAM a créé au niveau de son siège, un service qualité qui aide les directeurs des établissements et services à animer et coordonner la démarche qualité au sein de leurs structures.

Mission
Sous l'autorité de la Directrice Adjointe Qualité, vous participez :
- à la dynamisation de la démarche qualité dans les établissements et services de la MFI-SSAM par le suivi des plans d'action qualité, des événements indésirables, des plaintes et réclamations, des enquêtes de satisfaction
- à l'élaboration de procédures centralisées en accord avec les textes règlementaires s'appliquant aux établissements et services sociaux, médico-sociaux, sanitaire (USLD)
- au déploiement de ces procédures au sein des établissements et services au moyen d'outils facilitant leur compréhension et leur adoption par les professionnels
- à l'animation de groupes de travail avec les directeurs ou les correspondants qualité des établissements
- à des auto-évaluations au sein des établissements et services conformément au référentiel HAS
- au recueil et l'exploitation d'indicateurs qualité
- à la gestion d'un système documentaire qualité efficient
- à la veille règlementaire sur la qualité et la sécurité des soins

Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 (BTS / Licence PRO/ DU) dans le domaine de la Qualité et de la gestion des Risques et vous souhaitez travailler au sein d'une structure innovante, à but non lucratif, accompagnant une grande diversité de publics.
Vous croyez au management par la qualité afin de redonner du sens aux accompagnements.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) avec un bon niveau rédactionnel et un bon esprit d'analyse.
Vos qualités d'écoute et de pédagogie vous permettent de comprendre les contraintes des directeurs d'établissements ou services afin de les aider dans la mise en ?uvre et le suivi de leur démarche qualité.

Diplôme requis et expérience souhaitée
Bac+2 ou Bac+3 (BTS / Licence PRO/ DU) dans les domaines de la Qualité et Gestion des risques
Expérience souhaitée : 5 ans minimum
Une expérience significative dans le secteur médico-social ou sanitaire serait un plus

Recrutement selon CCNT du 31/10/1951
Avantages :
- CSE (tickets cinéma, chèques vacances/chèques cadeaux / chèque culture, réductions tarifaires activités sportives adultes et enfants, réductions tarifaires abonnements magazines/revues...)
- chèques déjeuners
- télétravail (1 à 2 jours par semaine)
- formation - promotion interne
- 1% logement (logement social, cautionnement, prêt accession, prêt travaux...)

Poste basé au siège social de la MFI à Grenoble.
Déplacements requis sur les établissements et structures de l'Isère.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois