Technicien Qualité Client (H/F)

ADEX électronique, réalise des ensembles et sous ensembles électroniques pour les professionnels et les industriels dans divers secteurs (industriel, paramédical, scientifique, ferroviaire, énergie, environnement, agroalimentaire, automatisme...)

Rattaché au Responsable QSE, vous assurez le traitement des non-conformités des produits afin de garantir la satisfaction du client. A ce titre, vos missions consistent à :
- Traiter les non-conformités reçues des clients dans le respect des procédures qualité et des délais afin de garantir leur satisfaction (caractériser l'incident, plans d'actions, gestion des retours ou rebuts, coordonner le traitement en interne, informer le client)
- Contribuer à la pérennisation de la relation client (organiser les interventions sur site client et gérer les demandes du client)
- Contribuer à l'amélioration continue des plans de surveillance et des plans de qualité
- Capitaliser les retours d'expérience
- Participer activement à la réalisation de toute action de promotion de la qualité dans l'entreprise.

Profil recherché :
- Connaissance du milieu de la métallurgie et plus particulièrement de la l'électronique.
- Connaissance et pratique des activités de base d'un système qualité.
- Connaissance en lecture de plan acquise par la formation ou l'expérience.
- Connaissance des normes IPC-A-600, IPC-A-610, IPC-A-620, des outils qualité (AMDEC, SPC, 8D, ) et des logiciels de bureautique (word, excel).

- Rigueur, adaptabilité et bon sens de l'organisation.

- Bon esprit d'analyse et d'équipe.

- Aptitude à la gestion de problèmes (analyse, traitement) proactivité.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Électronique - Exigé
• Normes qualité - Exigé
• Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité - Souhaité
• Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité - Souhaité
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Exigé
• Concevoir des supports de suivi et de gestion - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Rendre compte de son activité - Souhaité
• Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité - Exigé
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et rédiger les procès-verbaux (essais, contrôles, ...) - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois