Technicien prestations familiales H/F (3 postes) (H/F)

La Mutualité Sociale Agricole (MSA), organisme privé chargé d'une mission de service public, gère le régime de sécurité sociale agricole pour l'ensemble des branches de la sécurité sociale (la maladie, la famille, la vieillesse, les accidents du travail, et le recouvrement).
Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance.

Le service Prestations Familiales de la MSA d'Armorique, situé à Saint-Brieuc, est composé d'une équipe d'environ 70 personnes organisée en plusieurs plateaux de travail.

Sous l'autorité du Responsable du Service Prestations Famille, vous aurez pour mission de :
- Analyser, traiter, saisir, mettre à jour certaines données et enregistrer des informations (mise à jour des dossiers à la suite d'informations transmises par nos assurés),
- Traiter les dossiers qui vous seront confiés : au niveau de la délivrance des prestations familiales (Allocation logement, Allocations familiales, PPA, RSA, ), au niveau de l'identification et du tri des procédures reçues,
- Effectuer des actes de gestion courante (répondre aux sollicitations des adhérents dans le cadre de l'étude ou suivi des dossiers),
- Rédiger des courriers,
- Appliquer les procédures en place dans le service,
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par votre responsable.

Profil
Pour bien occuper le poste, outre le fait d'être résolument investi au service des allocataires et familles, nous cherchons une personne qui :
- Maîtrise le socle minimum de compétences numériques : outils bureautiques, outils institutionnels, utilisation d'applications digitales
- Connaît les règles de déontologie, du secret professionnel, du devoir de discrétion et de réserve et les appliquer
- Fait preuve d'aisance relationnelle et s'adapter à son interlocuteur
- Sait rédiger un écrit professionnel en employant un vocabulaire adapté
- Conjugue les besoins de l'usager, les engagements de services et les contraintes
- A le sens de l'organisation
- Est rigoureux
- A l'esprit d'équipe
- La connaissance de la branche famille et de ses prestations est un plus.

Que vous déteniez ou non toutes ces compétences et qualités, ce qui compte, c'est que chacune d'entre elles vous parle et vous fasse ressentir l'envie de la déployer.

La formation sera assurée en interne, avec un accompagnement adapté à la prise de poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros à 1748,00 Euros sur 13 mois