Technicien/ne support utilisateurs Cellule assistance et expert (H/F)

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les différentes missions suivantes :
Surveillance des flux, analyse des bilans de traitement des dépôts
Assistance sur la gestion des anomalies et suivi de leur résolution
Assistance téléphonique et réponse aux mails aux différents interlocuteurs
Exploitation de différents fichiers de référence
Gestion des accès des partenaires autorisés (habilitations, traces, ..)
Participation à diverses instances internes ou externes

Savoir-être :
Vous savez travailler en équipe, communiquer et partager vos connaissances, vous savez rendre compte de votre travail, vous êtes organisé, curieux, rigoureux et réactif, vous êtes doté d'un esprit de synthèse. Vous faites preuve de capacité d'adaptation, vous possédez des qualités en matière de communication et de pédagogie.

Compétences personnelles :

- Qualité de jugement et d'objectivité
- Clarté d'expression
- Qualité relationnelle avec son équipe et les partenaires externes
- Disponibilité et réactivité.
- Qualités d'adaptation et aptitude à la polyvalence
- Ponctualité, sens de l'organisation, esprit d'initiative
- Il ou elle devra régulièrement rendre compte de son activité à l'encadrement.
Savoir-faire :
- Connaissances générales en matière juridique et sur le monde banques/assurances vie et ses produits. ;
- Excellente pratique des outils bureautiques
- Culture et expérience en informatique et appétence pour s'approprier de nouveaux outils spécialisés ;
- Réelles facultés d'expertise technique ;
- Qualités rédactionnelles .

Vous devrez être organisé(e) et faire preuve de sérieux et de rigueur ainsi que de discrétion professionnelle.

POUR POSTULER:**METHODE D'INSCRIPTION OBLIGATOIRE: via passerelles.economie.gouv.fr.**
Service public/Création compte "je me crée un espace candidat"/postuler sur la fiche/Adresse de Passerelles : https://passerelles.economie.gouv.fr/accueil.aspx?LCID=103

Horaires : 35H Possibilité de télétravail

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération fourchette indicative pour les contr