Technicien(ne) support utilisateur N2 (H/F)

Kobaltt recrute pour ses clients, des profils hautes compétences spécialisés dans les métiers de l Ingénierie - Industrie, Informatique - Digital, Tertiaire - Finance, Sales - Marketing, ainsi que Supply Chain - ADV, en CDD, CDI et travail temporaire.

Pilier des relations humaines, nous consacrons notre expertise et notre énergie à identifier avec la plus grande réactivité des professionnels à fort potentiel depuis plus de 20 ans sur tout le territoire Français.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, 1 technicien(ne) support utilisateur N2 H/F sur Bordeaux (33) pour une longue mission en intérim de 3 mois minimum renouvelable.

Compétences techniques:

- Dépannage Poste de travail
- Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software
- Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
- Prise en main à distance (PMAD)
- Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes
- L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
- Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
- Mise à jour de configuration
- Remplacement des consommables imprimantes
- Renouvellement des postes de travail obsolètes, retrait d'applications, retrait de poste de travail
- La configuration ou la reconfiguration de matériel
- L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
- L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réaliser les inventaires

Profil:
- Expérience sur un poste similaire
- Autonome, bon relationnel
- Windows 10, pack office, bitlocker
- Certifications requises : H0B0

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité

Rémunération Annuel de 23000,00 Euros sur 12 mois