Technicien(ne) support progiciel POLE COMMERCE (H/F)

REYNOLDS AND REYNOLDS

Avec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activité des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds est leader dans l équipement DMS des concessionnaires automobiles et travaille en étroite collaboration avec les constructeurs Renault, PSA, Nissan, FCA, Toyota et VGF.
Basés à Grenoble, 180 collaborateurs participent à cette réussite !

Vous êtes doté d'une aisance relationnelle, un esprit pédagogue et possédez le sens du service client, nous avons un poste pour vous.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support Progiciel pôle commerce :

Description du poste :
- Nous vous assurons une formation complète sur notre module commerce
- Vous assisterez nos clients par téléphone dans l'utilisation de notre progiciel
- Votre montée en compétences vous permettra de répondre à des problématiques complexes

Votre profil :
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 en gestion administrative / Commerce
- Votre pédagogie et votre sens du service seront des qualités déterminantes

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus. Rejoignez-nous.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération SELON EXPERIENCE