Technicien(ne) Support N1/2 (H/F)

Nous recrutons pour l'un de nos clients à Paris un(e) Technicien(ne) Support Proximité N1/2.

Nous recherchons un profil ayant une bonne maîtrise de l'environnement O365 et Windows 10.
La connaissance de l'écosystème Azure serait un plus.
Vous serez amené(e) à intervenir sur des projets RUN, du support au kiosque, ou encore sur du déploiement.

Profil :

Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le support client
Vous êtes de nature communiquant, avez un excellent relationnel et vous savez adapter votre discours à l'interlocuteur en face.
Vous êtes en mesure de résoudre des incidents techniques de Niveau 1 et 2
Escalade des incidents au niveau supérieur si impossibilité à résoudre
Maîtrise d'au moins un outil de ticketing (Service Now serait un plus)

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois