TECHNICIEN(NE) SUPPORT LOGICIEL (H/F)

Filiale du groupe CAP MONETIQUE, la société EAS MONECONCEPT, spécialisée dans la conception et la commercialisation de système de paiement monétique (bornes et terminaux de paiement par cartes) pour tous services marchands en libre service, recherche, dans le cadre d'un remplacement : un(e) technicien(ne) de maintenance terrain.

Filiale du groupe CAP MONETIQUE, la société SEDECO, spécialisée dans la gestion déléguée des services de copies et d'impressions recherche : un(e) technicien(ne) support logiciel.

Description du poste :
Au sein d'une équipe composée de 4 personnes au profils complémentaires, ta principale mission consiste à :
- garantir la maintenance du parc client en: traitant les incidents techniques reçus (appels téléphoniques entrants, ou mails), traiter, diagnostiquer et clôturer; renseignant les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné,
- installer les solutions commercialisées: paramétrer et configurer (serveurs et postes clients) sur site et à distance; effectuer les tests de fonctionnement et assurer la mise en service des solutions;
- accompagner les clients et utilisateurs: dispenser des formations sur les systèmes et équipements informatiques; guider les clients et les aider dans la prise en main des solutions.

Préalablement, tu seras formé aux applications du groupe, qui ajoutées à ton expérience et tes connaissances informatiques, te permettront de devenir rapidement autonome.

Profil :
Tes qualités indispensables pour ce poste :
- avoir le sens du contact,
- être avenant auprès des clients,
- tu sauras gérer les demandes entrantes, les problématiques et trouver des solutions pertinentes,
Tu es curieux, tu fais preuve d'un sens pratique et tu vas pouvoir t'adapter facilement sans avoir spécialement le savoir-faire.
Niveau BTS-DUT et/ou Licence, ou tout simplement passionné d'informatique.
Tu maitrises ou tu as de bonnes notions en: Outil Office, Réseaux LAN, Virtualisation, Technologies Web, PowerShell, Environnement Windows Server, Notions de développement...

Informations sur le poste :
Poste rattaché à Descartes, en CDI, temps plein, à pourvoir dès maintenant.
- rémunération fixe annuelle brute de 24 000 à 30 000? selon ton profil, tes expériences, tes motivations,
- accord de participation et d'intéressement,
- CSE,
- mutuelle avec une forte participation employeur.

Si cette offre t'intéresse, contacte nous en nous envoyant ton CV à l'adresse suivante: recrutement@capmonetique.com, ou par courrier: CAP MONETIQUE, 4 Avenue Jean Monnet 37160 DESCARTES.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• outil bureautique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois