Technicien(ne) Support logiciel (H/F)

Filiale informatique en charge de la gestion complète du SI d'un grand groupe, les activités de la SAS GAMAC sont variées : développement ERP et Web, gestion de l'infrastructure, support utilisateur, cyber-résilience...
Basée en Creuse à 30min de Limoges, travailler chez Gamac, c'est aussi bénéficier d'un cadre de vie idyllique !

Dans le cadre de la restructuration des logiciels ERP mis à disposition du Groupe, la société GAMAC recherche un(e) Technicien(ne) Support Logiciel désireux(se) d'apporter ses compétences et son envie de rejoindre une équipe dynamique et un projet d'envergure nationale.

Rattaché(e) au Responsable ERP, vos missions consisteront à :

Support :
- Réaliser un rapport sur les incidents et les demandes d'assistance
- Gérer la résolution des incidents et demandes d'assistance (priorisation/arbitrage, mobilisation des moyens et compétences nécessaires)
- Identifier et qualifier les incidents et les demandes d'assistance
- Réaliser les tâches d'exploitation du Groupe

Développement :
- Assurer la réalisation de composants logiciels applicatifs ou de modifications de logiciels, par développement spécifique et/ou par paramétrage de progiciels, et leur assemblage
- Procéder à l'adaptation et au paramétrage de progiciels
- Rédiger la documentation correspondante, et participer à la rédaction du dossier de mise en production
- Élaborer les jeux d'essais et effectue les tests (tests unitaires et d'intégration)

Formation :
- Animer des sessions de formations pour les utilisateurs du Groupe

Description du profil :
De formation Bac+2 minimum avec une spécialité en informatique.
Une expérience des logiciels ERP et la connaissance des flux de gestion seraient un plus.
Expérience sur même type de poste souhaitée de 2 ans.

Compétences nécessaires :
- Accueil téléphonique et relationnel client
- Connaissance des flux de gestion
- Gestion de projets et utilisation d'outils collaboratifs
- Développement : langage objet, requête base de données SQL

Qualités souhaitées :
Aisance relationnelle, à l'écoute, curieux, partage de connaissances, force de proposition, sens de l'organisation, qualités rédactionnelles, travail en équipe, pédagogue, esprit d'analyse.

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Dans le cadre de vos missions, certains déplacements ponctuels pourront être nécessaires : nous mettons à votre disposition un véhicule de service pour les effectuer.

Mutuelle groupe
13e mois après 1 an d'ancienneté.

Au-delà de vos missions, nous vous proposons d'intégrer une entreprise conviviale à taille humaine avec d'agréables conditions de travail : café gratuit, locaux neufs avec un espace de détente, des vestiaires/douches, une cuisine équipée ainsi que des équipements extérieurs (pergolas), des groupes sportifs (running, cyclisme, pétanque...) qui vous permettront de vous épanouir dans notre entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil