Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Au sein de notre service Assistance Technique, vous êtes rattaché à un chef d'équipe. Vous traitez les demandes de nos clients afin de résoudre les incidents techniques qu'ils peuvent rencontrer, vous aurez pour principales missions :

Préparation des périphériques en atelier.
Support de proximité auprès des clients et remontée des besoins utilisateurs.
Installation, paramétrage et dépannage des solutions informatiques, réseaux et logiciels.
Intervention en télémaintenance pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes installés.
Conseil et formation aux utilisateurs.
Réalisation d'audits informatiques auprès des clients et prospects (étude et préconisations avant-ventes).
Rédaction et mise à jour de la documentation technique.


Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à vous déplacer quotidiennement en région Nouvelle Aquitaine et Centre Val de Loire. Il est donc impératif que vous possédiez le permis B.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Informatique - Exigé
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms - Souhaité
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Exigé
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Exigé
• Installer un équipement chez un client - Exigé
• Dépanner des équipements informatiques - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2800,00 Euros sur 12 mois