Technicien(ne) support de proximité.(H/F) (H/F)

Basé à Issy-les-Moulineaux, notre client recherche un(e) Technicien(ne) support de proximité. Dans le cadre de cette mission, le(la) collaborateur(rice) doit être en capacité de gérer les demandes de services, le support des utilisateurs en boutique et la dotation.

Vos missions seront :
- Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers & Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Réaliser les prestations de proximité Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)
- Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
- Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
- Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité
- Rédaction de documentations pour les utilisateurs

La liste n'est pas exhaustive.

Vous effectuerez 35h par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La rémunération est de 2300 EUR brut par mois selon le profil.


Vous effectuerez 35h par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La rémunération est de 2300 EUR brut par mois selon le profil.

Vous avez une expérience sur ce poste d'un minimum d'un an dans le secteur VIP

Vos capacités sont :
? Connaissance de l'environnement Windows 10, iphone, Samsung
? Gérer la relation Client en répondant à leur besoin
? Anglais A1


La responsabilité, la rigueur et la relation client sont les éléments essentiels pour l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois