Technicien(ne) support de proximité (H/F)

Basé à : Massy, notre client recherche un(e) Technicien(ne) support de proximité + Boutique IT. Dans le cadre de cette mission, le(la) collaborateur(rice) doit être en capacité de traiter les incidents et demandes des utilisateurs, de préparer les postes de travail et les personnaliser, et traiter les problématiques d'équipement mobile.

Vos missions seront :
Prendre en charge les incidents transmis par le Service Desk ;
- D'intervenir directement auprès des utilisateurs ;
- De réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique ;
- D'organiser, en toute autonomie, votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences :
- De conseiller et garder informé l'utilisateur durant tout le processus.
Interventions sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Lync/Skype, Terminaux mobiles Iphone, et Applications métiers client/mobile (Virtual Office).
Assistance et dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l'installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l'AD, les connexions VPN, WIFI..., ainsi que la gestion de parc.

La liste n'est pas exhaustive.

Vous effectuerez 36h30 par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La rémunération est de 2150 EUR brut par mois.
Vous avez une expérience sur ce poste d'un minimum 2 ans

Vos capacités sont :
? Connaissance de l'environnement Windows
? Connaissance sur l'enrôlement téléphone
? Pratiquer une écoute active
? Répondre aux besoins des clients

La responsabilité, la rigueur et la relation client sont les éléments essentiels pour l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.
L'autonomie est primordiale car vous serez amené à travailler avec un autre technicien sur le site client.

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois