Technicien(ne) support de proximité(H/F) (H/F)

Basé à Saint-Jean-de-Braye, notre client recherche un(e) Technicien(ne) support de proximité. Dans le cadre de cette mission, le(la) collaborateur(rice) doit être en capacité d'accompagner les utilisateurs à la prise en main de leur poste de travail et remédier à leur problématique.
Vos missions seront :

- Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans le respect des engagements contractuels et des délais associés
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers & Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Réaliser les prestations de proximité Installer et configurer les postes de travail et leurs périphériques sur sites clients (ex : PC, imprimantes, objets mobiles)
- Renseigner les outils de gestion : ITSM, Gestion de parc, PV de Recette, Fichiers de suivi projets
- Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
- Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité
- Rédaction de documentations pour les utilisateurs

La liste n'est pas exhaustive.

Vous effectuerez 36H30 par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi de 8h à 18h.
La rémunération est de 2000EUR brut
Vous avez une expérience sur ce poste d'un minimum de 1 ans

Vos capacités sont :
? Gestion du Relation Client
? Connaissance de l'environnement Windows 11, Office 365, VPN
? Répondre aux besoins des clients

La responsabilité, la rigueur, la ponctualité sont les éléments essentiels pour l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois