Technicien(ne) support de proximité confirmé VIP (H/F)

Basé à PARIS 15, notre client recherche un(e) Technicien(ne) support de proximité confirmé VIP. Dans le cadre de cette mission, le(la) collaborateur(rice) doit être en capacité d'accompagner les utilisateurs à la prise en main de leur poste de travail et remédier à leur problématique.
Vos missions seront :
- Réaliser les interventions de maintenance (incidents, demandes, assistance) sur sites client, dans
le respect des engagements contractuels et des délais associés dans le secteur VIP
- Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
- Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté
- Participer à la montée en compétences de l'équipe
- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
- Gérer les stocks mis à disposition par le Client et la relation fournisseur
- Appliquer les processus client, et les consignes, dans le respect des engagements de Qualité contractuels, et de Sécurité
- Rédaction de documentations pour les utilisateurs



La liste n'est pas exhaustive.

Vous effectuerez 35H par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi entre 8h à 18h.
La rémunération est de 2500EUR brut
Vous avez une expérience sur ce poste d'un minimum de 2 ans

Vos capacités sont :
? Gestion du Relation Client
? Connaissance de l'environnement Windows 11, Office 365, VPN
? Répondre aux besoins des clients
? Relationnel
? Autonomie
? Masterisation
? Messagerie
? Smartphone

La responsabilité, la rigueur, la ponctualité sont les éléments essentiels pour l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois