Technicien(ne) Support Applicatif (H/F)

CADES DESIGN, Groupe Bastide 1880, recrute pour son siège à Villeneuve d'Ascq dans le Nord son/sa Technicien(ne) Support Helpdesk. Vous serez chargé(e) de:

* Assistance aux utilisateurs / Helpdesk :
Identification, compréhension et traitements des incidents pour assurer un support niveau I/II selon le niveau de compétence;
Former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux matériels, logiciels et process;
Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue;
Aide sur les outils bureautiques principalement Excel.



* Intégration du SI:
Participation aux travaux et amélioration des interfaces;
Montée en compétence sur les bases données Sql server, Mysql, technologies web.

* Missions connexes liées au parc informatique:
* Vous êtes en charge des postes informatique : Installation matériel et logiciel, dépannage.


Prise de poste : dès que possible

Statut technicien

Temps complet sur site

Rémunération : de 24K? à 28K? selon profil et expérience + mutuelle + tarifs préférentiels sur nos produits

Ambiance familiale et bienveillante
Vous êtes titulaire d'un bac + 2/3 type BTS/BUT/DUT informatique.

Débutant(e) accepté(e).

Vous justifiez d'une bonne connaissance et de maitrise des différents systèmes d'exploitation et outils bureautiques (Windows, PC, Active Directory, Excel...) et avez des notions en développement et base de données.

Au-delà de vos compétences techniques, vous devez avoir une bonne aisance relationnelle. Votre sens de l'écoute et votre esprit de synthèse vous permettent d'identifier et poser le bon diagnostic.

Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez le sens du service et vous savez accompagner l'utilisateur étape en étape jusqu'à la résolution ou la réponse à sa demande.

Force de proposition, vous mettez en place des solutions innovantes et vous vous montrez proactif/ve sur l'amélioration continue des outils internes.

Vous êtes intéressé(e) pour monter en compétence sur de nouvelles technologies et domaines de notre service informatique.

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois