Technicien-ne Service Clients Itinérant-e - Lens (62) (H/F)

Markem-Imaje est un fabricant mondial reconnu de solutions d'identification et de traçabilité de produits. Nos solutions connectées (machines de production, logiciels, consommables et services) aident les fabricants à réduire les déchets, à augmenter l'efficacité, à atteindre la conformité et à protéger leur marque.

Localisation : Lens, Douai, Arras ou alentours, home-office.

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner sur le Nord de la France, basé(e) idéalement à proximité de Lens-Douai-Cambrai (62-59).

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l'équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

Vos principales missions :
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Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
Assurer la maintenance curative et la réparation des installations chez les clients.
Assurer les prestations de maintenance préventive.
Conseiller le client dans l'optimisation et l'utilisation des équipements fournis.
Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l'équipe support technique.
Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.
Assurer l'installation et la mise en service des équipements et logiciels sur site client ainsi que la formation des utilisateurs.
Rédiger quotidiennement les rapports d'intervention et les rapports de visite.
Assurer la bonne gestion et l'optimisation de votre stock.

Expérience et prérequis :
- De formation technique BAC +2/3, type DUT/BTS/licence pro en Electronique, Maintenance ou équivalent.
Idéalement, vous justifiez d'une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
- Idéalement, vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
- Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.
- Vous êtes disponible et prêt à dormir à l'hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).

Compétences idéales et savoir-être :
* Votre polyvalence et votre curiosité technique vous permettront d'être autonome rapidement après une période de formation aux produits de Markem-Imaje à Valence.
* Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
* Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la région Nord principalement dans les départements 59-62-80-02 et occasionnellement dans les départements limitrophes.

Package attractif, fixe + primes, participation/intéressement, véhicule de société, CSE, 24 jRTT, tickets restaurant.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 38000,00 Euros sur 12 mois