Technicien(ne) SAV sédentaire électrotechnique/froid (H/F)

Materiel-chr-pro.com : nous proposons la vente en ligne de matériel de restauration et d'accessoires de cuisine pour les professionnels et les particuliers.

Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer l'équipe en place, nous recherchons un(e) Technico-commerciale sédentaire en SAV.

Vos missions :

Gestion globale du SAV :
- Traiter les réclamations, litiges et SAV selon les procédures en place
- Accompagner les clients par téléphone
- Garanties
- Pièces détachées
- Vues éclatées
- Diagnostiques
- Echanges avec les fournisseurs
- Organisation du travail
- Travail en binôme

Prendre en charge les appels entrants et sortants, dans une démarche de vente et de conseil sur nos gammes de produits en ligne.

Pas de prospection, vous répondez aux appels et messages entrants.

Votre profil :

Quel que soit votre niveau de formation ou votre expérience, vous avez une bonne connaissance du Matériel CHR et/ou électroménager, avez un profil de type technicien et le goût du travail en équipe.

Vous êtes très à l'aise au téléphone, bénéficiez d'une bonne capacité d'écoute et d'un bon relationnel.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et faîtes preuve d'une grande curiosité et d'une excellente adaptabilité.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise locale qui a su prendre le virage du digital et travailler dans une ambiance chaleureuse mais avec la recherche permanente de la performance, écrivez-nous !

Horaires: du lundi au vendredi (9h-12h30/14h-17h30 sauf le vendredi 13h30-17h)
Mutuelle d'entreprise

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1750 Euros sur 12 mois