TECHNICIEN(NE) SAV INSTRUMENTATION (H/F)

NSK est une entreprise japonaise, créée en 1930 par Keiichi Nakanishi, fabriquant d'instruments rotatifs dentaires, mais également du matériel de chirurgie, d'hygiène, d'endodontie, de parodontie, de stérilisation et de laboratoire.

NSK est le n°1 mondial dans le secteur de l'instrumentation rotative dentaire, il se déploie dans 13 filières à travers le monde, et s'exporte dans 135 pays. La filiale française est composée de 28 personnes

- Assurer le suivi des dossiers SAV par secteur.
- Travail d'équipe avec le département commercial.
- Analyse du matériel et détection de panne.
- Réalisations des devis et transmission aux clients.
- Réalisations des réparations après reception des bons pour accords.
- Réalisation des réparations sous garantie / Vérification du bien-fondé de la garantie.
- Respecter le délai prévu à la prise en charge des dossiers SAV.
- Assurer la hotline téléphonique SAV.
- Accompagner et informer les clients sur l'utilisation et l'entretien des instruments.
- Concertation sur l'état du stock « pièce détachée » au sein de l'équipe SAV.
- Maintien en ordre de l'espace de travail.
- Assurer les Back Up sur les postes prédéfinis.
- Viste de cabinet possible pour analyse technique.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Exigé
• Définir des besoins en approvisionnement - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Maîtriser les caractéristiques d'un produit - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Maitrise des compétences techniques - Souhaité
• Maitrise des outils informatiques :excel, outlook - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 13 mois