Technicien(ne) SAV en alternance (H/F)

Les missions :
- Vous garantissez le Service Après-Vente de VELUX en intervenant directement chez nos clients particuliers sur un secteur géographique donné.
- En plus de la maintenance et de la réparation des fenêtres de toit et des équipements, vous êtes force de proposition et de conseil sur l'ensemble des produits de la gamme.
- Votre aide sera également précieuse pour assister et conseiller les professionnels installateurs de produits VELUX en collaboration avec notre Force de Vente.
- Grâce à vous, nos clients sont satisfaits et se sentent bien dans leur habitat.

Vos atouts
- De sensibilité technique, vous êtes dynamique, curieux et investi.
- Votre attrait prononcé pour l'univers du toit, la couverture/ charpente seront des atouts.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dextérité, votre aisance relationnelle et votre autonomie.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes prêt à apporter votre touche d'originalité pour développer la qualité du service.
- Vous disposez impérativement du permis B (2 ans min) afin de vous déplacer chez nos clients.

Ces postes sont autant ouverts à des candidats débutants que des candidats en reconversion professionnelle.

Nous vous offrons :
- Un parcours de formation structuré avec notre partenaire formation autour de 4 axes :
o Technicité produits et architecture intérieure
o Vente et Communication commerciale
o Gestion et informatique
o Environnement bâtiment et marchés
- Un tuteur expérimenté et pédagogue.
- Un véhicule et du matériel informatique performant pour effectuer vos visites en véritable professionnel.
- Une culture de travail influencée par nos origines scandinaves et favorisant l'équilibre vie pro / vie perso.
- Vous travaillerez aux côtés de collègues expérimentés et passionnés dans un cadre où les connaissances sont partagées et où la responsabilité est une valeur clé
- VELUX est une entreprise fondée sur des valeurs fortes où l'engagement et le respect mutuel font partie des fondamentaux ; le travail d'équipe et le professionnalisme sont essentiels dans notre quotidien.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Exigé
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Exigé
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Exigé
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 65 à 100% du Smic