Technicien(ne) Maintennance / Support Technique (H/F)

oOLive, entreprise spécialisée dans les outils de collecte et de suivi d'exploitation dans le transport routier recherche son nouveau collaborateur :

Description du poste :

En lien avec l'administration des Ventes et les chefs de projets, vous interviendrez tout au long de la chaine de fonctionnement de la solution, de sa configuration au suivi d'exploitation.

Votre mission consiste à :

- préparer et configurer les matériels et logiciels qui doivent être livrés au client.
- assurer le suivi de bon fonctionnement des systèmes déployés chez nos clients.
- répondre aux appels entrants (faible volume) de nos clients pour les accompagner dans
la mise en ?uvre et l'utilisation de nos solutions. (équivaut à traiter des tickets de
niveau 1 et 2.)

Des interventions en clientèle pourront être réalisées en cas de besoin.

Le poste est en CDI, il est basé à Labastide St Pierre et il est à pourvoir au plus vite.

Une période de formation est prévue, pour vous faciliter la connaissance du métier, de nos produits et de nos outils.

*** Compétences pour le poste :

- Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Windows, réseau, installation de logiciels.) et doté d'un sens pratique.
- Vous êtes à l'aise avec le client, et mettez en avant votre capacité d'écoute, d'empathie, de compréhension, d'analyse et de résolution des problèmes.
- Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome avec des qualités relationnelles.

Les échanges avec un de nos partenaires se font oralement en ANGLAIS. L'absence d'appréhension à la discussion en anglais est donc nécessaire (il n'est pas nécessaire d'être bilingue).

Débutant accepté - Toute candidature de quelqu'un qui montre sa motivation pour ce poste sera étudié.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Traiter une demande client - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser une opération de maintenance - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois Primes de résultats, mutuelle , CE