Technicien(ne) maintenance itinérant(e) SAV (H/F)

Sous la responsabilité du directeur service clients, vous assurez les missions suivantes :

VOLET TECHNIQUE :
- Assurer des interventions d'installations, de mises en route, de dépannages, de maintenances préventives des matériels de la gamme de produits commercialisées chez nos clients France et occasionnellement à l'étranger.
- Réaliser des diagnostiques techniques et analyses de pannes chez les clients.
- Recueillir les besoins des clients, conseiller et proposer des contrats de prestations SAV (contrats de maintenance)
- Réaliser des interventions techniques (étalonnage, calibration, contrôle) dans le cadre de contrat de maintenance
- Assurer un rôle de conseils et d'analyses techniques auprès de nos clients et des commerciaux de la société
- Animer des sessions de formations sur les produits, sur site client ou au sein de l'entreprise
- Assurer ponctuellement la hotline technique
- Intégrer les évolutions techniques des produits afin de les maîtriser
- Rédiger à la demande du responsable des documents techniques (interne et / ou externe)

VOLET ORGANISATIONNEL & ADMINISTRATIF :
- Organiser les interventions (outillages nécessaires, déplacements)
- Renseigner les documents supports nécessaire au suivi d'intervention dans l'ERP
- Renseigner et transmettre les documents administratifs dans les délais impartis aux services concernés
- Assurer ponctuellement la gestion administrative de la hot line technique (offres, commandes, bons de livraison)
- Partager et capitaliser les remontées d' informations vers les services concernés, afin d'ancrer et de maintenir la satisfaction client

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES :
- Lire un plan et / ou un schéma technique mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique
- Connaitre les outils informatiques (Word, Excel, messagerie, internet)
- Habilitation électrique basse tension
- Anglais (oral et écrit)
- Le permis B est indispensable


PROFIL RECHERCHE :

- Profil : formation DUT / BTS électrotechnique ou en maintenance des systèmes automatisés
- Vous êtes autonome, organisé(e), disponible et avez le souci de la satisfaction client.
- Vous bénéficiez d'un excellent relationnel
- Vous avez une connaissance en maintenance et / ou SAV (en plasturgie serait un plus)
- L'anglais technique est nécessaire


Salaire sur 13 mois.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 38000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois