Technicien/ne Helpdesk Informatique (H/F)

Corcentric est la première entreprise du marché à offrir une Suite complète de solutions Source-to-Pay et Order-to-Cash, combinant Technologie, Services et Consulting pour optimiser 100 % des flux achats et financiers B2B des entreprises.

Depuis 1996, les Directions Achats et Finance des ETI et Grands Comptes font confiance aux équipes et aux solutions Corcentric pour mieux gérer les dépenses, optimiser la trésorerie et améliorer la performance de leur entreprise.

Corcentric est une entreprise internationale offrant des solutions et services pour digitaliser les activités Achats, Finance et Juridique des entreprises et ainsi mieux gérer les dépenses, les contrats, les factures et les relations avec les fournisseurs.
Présents en France, en Angleterre et aux Etats-Unis, nous déployons nos solutions et services partout dans le monde auprès de nos 2500 clients.

Description du poste :
Vous aurez pour principale mission de gérer le parc informatique de l'entreprise, d'assurer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et de porter assistance aux utilisateurs en cas de problème : gestion des demandes, guidage, etc.
Vous pourrez être amené/e à intégrer et gérer un réseau, installer du nouveau matériel et/ou sécuriser les réseaux.

Responsabilités :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
- Gestion de l'approvisionnement hardware (Commandes fournisseurs, gestion des expéditions pour les salariés en full-remote )
- Gestion du contrôleur de domaine
- Gestion du contrôle d'accès physique (surveillance vidéo, badges) ;
- Gestion, installation et maintenance des logiciels
- Support technique (matériel et logiciels) des utilisateurs de la société
- Présentation de ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatiques et aux bonnes pratiques
- Rédaction de procédures liées à son périmètre d'activité (ressources informatiques, accès )
- Assurer le reporting lié aux équipements informatiques
- Assurer la coordination avec les prestataires externes

Profil :
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire dans un environnement international
- Vous êtes dynamique et avez un excellent relationnel.
- Vous appréciez le travail en équipe mais êtes capable de travailler en totale autonomie
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite et avez un esprit de synthèse.
- Vous êtes doté d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute, vous savez également faire preuve de pédagogie et de patience.
- Vous êtes méthodique et rigoureux.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'Anglais qui vous permet d'interagir à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteurs anglophones.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Informatique - Exigé
• Procédures de déploiement d'installation - Souhaité
• Procédures relatives aux licences et garanties - Souhaité
• Principes d'intégration de matériels et de logiciels - Souhaité
• Procédures d'entretien de matériel informatique - Souhaité
• Gestion de parc informatique - Exigé
• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements - Souhaité
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail - Exigé
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Gérer les stocks - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Selon profil