Technicien(ne) Helpdesk (H/F)

Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients à Paris (17ème) un(e) technicien(ne) Helpdesk :

- Vous assurerez le support téléphonique de Niveau 1 auprès des utilisateurs internes et la création de tickets d'incidents
- Support poste de travail (logiciels bureautiques, applicatifs), gestion des comptes via Active Directory, prise en main à distance des postes
- Vous connaissez au moins un logiciel de ticketing (idéalement Easy Vista)
- Vous avez le sens de la communication, et êtes rigoureux(se) et réactif(ve) dans votre travail
- Quelques tâches de proximité peuvent être demandées

Jeune diplômé(e) ou technicien(ne) junior, vous bénéficiez déjà d'une expérience précédente dans l'assistance informatique ou le téléconseil (stage, alternance, CDD, CDI, )

Poste à pourvoir à partir de fin septembre / début octobre

Profil recherché :

Jeune diplômé(e) ou technicien(ne) junior, vous bénéficiez déjà d'une expérience précédente dans l'assistance informatique ou le téléconseil (stage, alternance, CDD, CDI, )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois