Technicien(ne) gestionnaire ? SAV (H/F)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

ADECCO MACHECOUL recherche pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) gestionnaire ? SAV

Le/La technicien(ne) SAV est chargé(e) de :
§ Répondre aux demandes et dépanner :
o Satisfaire et fidéliser le réseau en répondant à ses demandes techniques sur la cellule ;
o Diagnostiquer et analyser les pannes sur les équipements de la cellule ;
o Valider les références de pièces de rechange ;
o Respecter les délais de réponse aux DRG définis par sa hiérarchie.
§ Assurer le suivi et contrôle des demandes :
o Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
§ Assurer le reporting technique « back-office » :
o Assurer les remontées d?informations techniques pertinentes (sécurité, redondance, coût?) à son responsable et aux services concernés via des fiches qualité ;
o Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés ;
o Assurer le suivi de certaines campagnes en collaboration avec son responsable ;
o Participer à des groupes de travail technique en interne (Q-Meeting, projet ?) et externe (fournisseur, formation ?).
§ Assurer l?autonomie des concessionnaires sur les réparations en menant des actions de formation et de transfert de compétences.

Profil recherché:
§ Expertise technique des véhicules de loisirs ;
§ Connaissances en relation client BtoB et BtoC ;
§ Bonnes compétences informatiques ;
§ Pratique courante de l?anglais et/ou de l?allemand selon le secteur pris en charge.


?Poste à pourvoir au plus vite
Travail en horaire régulière.
Salaire : selon le profil

Cette offre vous intéresse? Merci de postuler en ligne avec un CV actualisé.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil