Technicien(ne) de service client en itinérance (H/F)

PACK R est spécialisé dans la conception et la fabrication de machine de remplissage-bouchage automatiques hautes cadences dédiées au conditionnement de produits liquides. (Effectif : 100 salariés CA 13 M?)
Grâce à notre implantation à l international, plus de 1000 machines et lignes de conditionnement PACK R sont installées dans le monde. Nous réalisons 85% de notre activité à l export avec une présence accrue dans l industrie de la chimie.

En pleine expansion, nous recherchons actuellement pour renforcer nos équipes. Voici un aperçu du poste :

Fournir une assistance à la clientèle en effectuant la maintenance préventive, le service, l'installation, la mise en service, la formation et la consultation, sur les différents sites des clients à travers les États-Unis et ses territoires, le Canada, le Mexique, l'Amérique du Sud et l'Amérique centrale. Ce poste implique au moins 60 à 80 % de déplacements.

Responsabilités :
- Installation, mise en service et maintenance de l'équipement dans les locaux du client
- Fournir une assistance technique sur site et assurer le dépannage de l'équipement
- Effectuer la maintenance préventive
- assurer la formation sur site des clients et des utilisateurs finaux
- Lire et interpréter la documentation électrique, les dessins du matériel et les termes du programme pour le dépannage.
- lire et comprendre les dessins et les schémas de l'usine
- Préparer des rapports de service et compléter et soumettre toute la documentation de service
- Effectuer tous les travaux dans le respect des normes et des directives de sécurité.
La description ci-dessus n'est pas censée constituer une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités et exigences du poste. Les tâches, responsabilités et exigences peuvent évoluer au fil du temps et en fonction des besoins de l'entreprise.

Compétences requises :
- Excellentes compétences en mécanique et fortes capacités en électricité (si possible en maintenance de machines spéciales).
- Compétences techniques
- Compétences informatiques (MS Office)
- Excellentes compétences en communication en anglais
- Une deuxième langue serait un atout (français, espagnol)
- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Orientation vers le service

Qualifications requises :
- De préférence, diplôme d'ingénieur en mécanique ou en électricité ou combinaison d'études et d'expérience.
- Permis de conduire requis

Avantages et bénéfices :
- plan retraite
- Congés
- Prime annuelle
- Heures supplémentaires payées (au-delà de 40h semaine)

Horaires : 40H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Lecture de plan, de schéma - Exigé
• Mécanique - Exigé
• Électromécanique - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé
• Réaliser un diagnostic technique - Exigé
• assistance technique - Exigé
• résolution de problèmes - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon profil