Technicien(ne) d'exploitation et d'assistance informatique (H/F)

Ancrée sur son territoire, pluridisciplinaire et ouverte sur l'international, l'Université Grenoble Alpes rassemble, depuis le 1er janvier 2020, les forces de l'enseignement supérieur public de Grenoble et Valence.
En association avec les organismes nationaux de recherche et les grands instruments internationaux présents sur son territoire, elle construit sa politique de recherche et d'innovation à l'échelle mondiale.

Présentation de la structure :

L'UFR PhITEM (Physique, Ingénierie, Terre, Environnement, Mécanique) est implantée géographiquement sur deux sites : Campus Saint Martin d'Hères et GreEN-ER (polygone scientifique). Son offre de formation comprend trois licences professionnelles, cinq mentions de licences et sept mentions de master.

L'équipe administrative et technique de 36 personnels est composée d'une direction générale, d'un pôle des ressources humaines et financières, d'un service formation, d'un service plateformes de travaux pratiques, d'un centre de ressources informatiques de proximité et d'un service logistique prévention.

Missions principales :

Sous la responsabilité du responsable de service et au sein d'une équipe de trois personnes, vous aurez pour mission principale de gérer et de faire évoluer le parc informatique de la composante PhITEM, constitué de 550 machines, dont une soixantaine à usage du personnel administratif et le reste dans des salles pédagogiques.

Vous participerez, en équipe, à la maintenance de 120 logiciels et vous assurerez l'assistance aux utilisateurs de la composante.

Activités principales :

-Tester et installer les matériels et les logiciels spécifiques ou standards, et en assurer leur mise à jour
- Utiliser les outils de gestion de parc mis à disposition par la DSI de l'Université Grenoble Alpes (MDT, PDQ Deploy & Inventory, Bomgar)
- Assurer une assistance technique et conseils aux utilisateurs (administratifs et enseignants)
- Inventorier les matériels et les logiciels (GLPI, PDQ)
- Établir des diagnostics de panne, les plannings d'intervention, et signaler des incidents
- Automatiser l'installation des logiciels (Powershell, AutoIT, scripting)
- Gérer les matériels réseaux associés (Avaya, Cisco)
- Installer des postes de travail et périphériques (copieurs, scanners, matériel d'acquisition)
- Rédiger des procédures d'installation et d'usage des matériels et des logiciels
- Faire respecter la charte informatique

Spécificités du poste :

- Astreinte possible en cas d'urgence
- Déplacement possible sur le site GreEN-ER

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Connaître les architectures PC - Souhaité
• Connaître les technologies réseaux - Souhaité
• Règles de sécurité informatique - Souhaité
• Savoir analyser et définir les besoins - Souhaité
• Savoir appliquer les consignes d'exploitation - Souhaité
• Savoir tester et installer des applications - Souhaité
• Scirpting : Autoit, Powershell - Souhaité
• Système d'exploitation Windows 10 et Linux - Souhaité
• Utiliser les outils de déploiement automatisé - Souhaité
• Vocabulaire technique en anglais - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2064,50 Euros sur 12 mois