Technicien maintenance informatique (F/H)

Intégré.e à l'équipe desk chez notre client, votre mission consistera à résoudre à distance, les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs, autour du poste de travail.
Dans le cadre de vos missions, Vos principales activités consistent à :
- la réception des demandes et incidents des différents clients,
- l'enregistrement des dossiers dans l'outil de gestion,
- l'identification et qualification des demandes,
- le transfert des demandes vers les groupes de compétences,
- la coordination et le suivi des dossiers,
- l'escalade et la relance des dossiers,
- la clôture des dossiers.

Environnement technique : Windows 7 et 10, Service desk, Prise en main à distance, messagerie exchange/Outlook, Office 365.

Ce poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois