Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance Service Après-Vente -SAV-

Rattaché à l'équipe technique, vous êtes chargé de l'installation et du support client de nos bornes, monnayeurs, TPE et caisses.. Vous travaillerez au sein d'une équipe motivée afin d'assister nos clients et analyser leurs problèmes.
- Vos principales missions :
- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture ;
- Assistance fonctionnelle et technique des clients (mail, téléphone, prise en main à distance, déplacements);
- Respect des engagements contractuels de nos clients (délai de traitement, confidentialité );
- Escalade des dysfonctionnements nécessitant l'assistance du responsable technique ou des équipes de développement;
- Installation de nos matériels et ou logiciels;
- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement );
- Traitement informatique des tickets, rapport d'intervention
- Définition du besoin en pièces détachées nécessaires aux interventions et préparations de celles-ci ;

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois