Technicien itinérant HARDWARE (H/F)

Description du poste et Missions

Nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant HARDWARE (H/F).


Missions :

Effectuer les dépannages, entretien et installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques, monétiques, bureautiques, PLV dynamique et plus largement toutes autres missions confiées par l'entreprise selon les règles de sécurité, la réglementation, les délais et les procédures imposés par les constructeurs et les clients.

Les missions :

1. Missions techniques :

- Prendre en compte sa tournée journalière sur EKE

- Respecter les tournées qui sont affectées

- Gérer le stock de pièces détachées embarquées

- Informer l'Ordonnancement sur les anomalies d'approvisionnement - pièces non reçues, pièces non conformes ..

- Confirmer le diagnostic et procéder au dépannage conformément au plan d'action

- Si le plan d'action n'est pas adapté, prendre l'initiative et participer à l'élaboration de solutions palliatives visant à dépanner le client

- Apporter son aide et sa technicité à la résolution d'un problème technique

- Veiller au retour des pièces détachées vers les constructeurs sous 48 heures maximum

- Reporter son activité et clôturer les dossiers auprès de l'Ordonnancement dans les 15 minutes qui suivent la fin de chaque dépannage avec transmission de la photo de tous les rapports d'intervention dans le workflow

- Remonter les insatisfactions et les besoins du client

- Respecter les procédures internes et les procédures imposées par nos clients

- Renvoyer les rapports d'intervention originaux au fil de l'eau lorsque les procédures du client l'imposent

2. Gestion administrative et congés :

- Gérer le carnet de bord du véhicule quotidiennement,

- Rendre les notes de frais chaque mois au service RH

- Rendre les déclarations d'heures supplémentaires chaque mois au service RH

- Prendre ses congés en concertation avec ses collègues du même secteur de manière garantir la continuité du service

- Poser ses demandes de congés 15 jours avant la date de départ prévue

3. Entretien du matériel

- Entretien du véhicule - révisions, pneus, contrôle technique et tous les autres travaux nécessaires à la bonne utilisation du véhicule : envoyer les devis au gestionnaire de parc pour approbation avant d'engager les réparations,

- Prendre soin du Pc portable mis à disposition par l'entreprise

- Prendre soin du GSM mis à disposition par l'entreprise

- Prendre soin du GPS confié par l'entreprise

- Etre munis des outils nécessaires à ses missions


Profil recherché

Pré requis :

- Connaissances techniques des matériels et environnements sur lesquels le technicien est missionné

- Connaissance de l'outil d'exploitation EKE

- Utilisation efficace des outils mis à sa disposition

- Respecter les règles de sécurité et les procédures Clients, donneurs d'ordres

- Respecter le code de la route

- Informer l'ordonnancement de sa disponibilité en cas de tournée courte ou d'intervention annulée

- Gérer son temps dans le respect de la réglementation

- Toujours veiller à la satisfaction du client

SAVOIR ETRE :

- Prendre des initiatives et être pro actif vis-à-vis des clients et de l'équipe

- Savoir communiquer en interne et externe

- Savoir créer une relation de confiance avec le client

- Etre à l'écoute du client, savoir retranscrire ses besoins

- Avoir une attitude professionnelle en toute circonstance

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
• Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois