TECHNICIEN ITINERANT ELECTROMENAGER (H/F)

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE COMPIEGNE ET ALENTOURS

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous ?uvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Rejoindre Boulanger, c'est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d'évolution dans le métier ou en transverse, et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs !

Et pour t'en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en ?uvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :

LE DIAGNOSTIC
- Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
- Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
- Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

LA RÉPARATION
- Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
- Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;
- Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A l'USAGE
- Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
- Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
- Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.

Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance ou bien d'autres !

PROFIL : c'est avant tout ta personnalité qui fera la différence !

Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique,
que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger,
que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences,
mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse
et que le travail en autonomie ne te fait pas peur,

alors tu es notre future pépite !

Rémunération et avantages :
- fixe selon profil
- variable individuel mensuel allant jusqu'à 600?
- prime d'ancienneté
- prime annuelle (1 mois complet)
- Intéressement
- participation
- prime paniers repas
- remise au personnel Boulanger
- mutuelle familiale
- Actionnariat

Équipement :
- véhicule de service
- téléphone.

Horaires : 35H Au domicile d'un particulier

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Exigé
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Exigé

Langues

Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Fixe + variable +