TECHNICIEN INVALIDITE (H/F)

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie compte 330 collaborateurs qui mobilisent leurs compétences au service du public et autour des valeurs fortes de solidarité et d'égalité d'accès aux droits et aux soins.
Elle procède au versement de prestations d'Assurance Maladie / Maternité et d'Accidents du Travail.elle accompagne également ses assurés par une politique de prévention et de promotion de la santé.
Forte aptitude au relationnel, qualité d'écoute et d'expression orale

Dans le cadre de votre activité, les missions suivantes vous seront confiées:
- Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers Invalidité
- Traiter les demandes et réclamations des clients
- Assurer la liaison avec le service médical et le service social de chaque CPAM
- Assurer le suivi des relations avec les services internes et partenaires externes de chaque CPAM
- Participer aux phases d'acquisition DIADEME (numérisation, typage, indexation) et au classement
- Alerter le gestionnaire fraudes des suspicions de fraudes sur les dossiers traités
- Gérer les relations téléphoniques avec les clients (offre sur rebond, démarchage )

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d'activité ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les objectifs du service et les indicateurs associés,
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés ou être en capacité de se les approprier rapidement,
- Connaître les exigences PSSI de l'organisme et s'y conformer,
- Appliquer les procédures d'instruction et de liquidation,
- Réaliser la productivité et la qualité attendue sur les activités,
- Etre à l'écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers,
- Savoir s'organiser et travailler en équipe,
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs,
- Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie,

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1781,60 Euros à 1781,62 Euros sur 14 mois